Usuarios pagan por entradas para Shakira y no las reciben: denuncian falta de respuestas

Cientos de fanáticos de Shakira en el país se encontraron con una situación inesperada y frustrante. Tras completar el proceso de compra online de entradas para el esperado concierto de la artista colombiana, muchos reportan que el dinero fue debitado de sus cuentas, pero las entradas nunca llegaron.

La mayoría de los reclamos apuntan al sistema de preventa habilitado a través de la plataforma AllAccess, en alianza con la tarjeta UENO. Usuarios aseguran haber cumplido con todos los pasos exigidos: formar la fila virtual, elegir ubicaciones disponibles, ingresar datos y realizar el pago. Sin embargo, una vez finalizado el procedimiento, no recibieron la confirmación de compra.

UNA LOCURA….LA VERDAD.
Usuarios denuncian que hacen la fila para comprar las entradas para el concierto de @shakira, se les debita el valor de la entrada pero nunca reciben la confirmación. Se quedan sin dinero y sin entradas pic.twitter.com/l7OxLc2tZa

— Fergo (@jfergo86) July 8, 2025

“Pagué G. 1.326.000 por cuatro entradas en nivel 5 UENO y me cancelaron. Hice la fila más de una hora y ahora no hay entradas ni me devolvieron el dinero”, expresó una usuaria en redes sociales. Su publicación generó decenas de comentarios similares, aunque la cuenta oficial de la organizadora del evento desactivó la función de comentarios en varias publicaciones relacionadas con el show.

Otro afectado comentó que el sistema le canceló la compra minutos después de completarla, pero el débito ya se había realizado. “Una falta de respeto total. Hice todo el proceso y terminé sin entradas”, lamentó. Las quejas también destacan que el único canal de atención habilitado es un correo electrónico que, según varios usuarios, nunca responde.

Aunque algunas personas reportaron que el monto les fue devuelto a su tarjeta de crédito horas después, la mayoría coincide en que ya no quedan entradas disponibles. “Me reintegraron el dinero, pero ya sin ganas de intentar de nuevo. Es desgastante”, escribió un comprador.

Unite a nuestro canal de Facebook

La ausencia de canales directos de atención y la falta de comunicación pública por parte de los organizadores intensificaron la molestia general. Los compradores exigen explicaciones claras, canales efectivos de atención y, sobre todo, el respeto al proceso de compra.

Hasta el momento, ni AllAccess ni los responsables del evento han emitido un comunicado oficial explicando lo sucedido. Mientras tanto, la expectativa por el concierto se ve empañada por la incertidumbre y la indignación de quienes solo querían ver a su artista favorita.

Fuente: RDN