El Instituto de Previsión Social (IPS) avanza en la implementación del sistema obligatorio de confirmación de citas médicas, que ahora se extenderá al Hospital 12 de Junio a partir del 20 de marzo. Esta iniciativa busca solucionar el problema de ausentismo en las consultas médicas, que actualmente alcanza aproximadamente el 25% de los turnos otorgados mensualmente. El sistema, ya implementado con éxito en la clínica Isla Po’i de Zeballos Cué, forma parte de una estrategia gradual para mejorar el aprovechamiento de los recursos sanitarios y reducir los tiempos de espera para acceder a atención especializada.
Los asegurados con turnos programados en el Hospital 12 de Junio deberán confirmar su asistencia con un mínimo de 48 horas de anticipación. En caso de no realizar esta confirmación, el sistema cancelará automáticamente la cita y la pondrá a disposición de otros pacientes. Esta medida, que abarca todas las especialidades médicas disponibles en el centro asistencial, constituye un cambio significativo en el modelo de gestión de citas del seguro social paraguayo. La confirmación del turno se ha diseñado como un proceso sencillo y accesible para facilitar el cumplimiento por parte de los asegurados.
Para facilitar el proceso de confirmación, el IPS ha habilitado diversos canales que permiten a los asegurados validar o cancelar sus citas. El método principal consiste en responder al mensaje de texto enviado desde el número 0962 152 152, que incluye un enlace directo para realizar la confirmación. Adicionalmente, los pacientes pueden utilizar la aplicación móvil MI IPS, que permite gestionar las citas de manera intuitiva desde cualquier dispositivo. Como tercera alternativa, el Call Center del IPS permanece disponible para quienes prefieran realizar el trámite mediante comunicación telefónica.
La implementación de este sistema responde a una problemática concreta: cada mes, una cuarta parte de las citas médicas programadas no son utilizadas debido a la ausencia de los pacientes. Esta situación genera ineficiencias en el sistema sanitario, desaprovechamiento de recursos profesionales y prolongación innecesaria de los tiempos de espera para otros asegurados que requieren atención. Al liberar automáticamente los turnos no confirmados, el IPS busca redistribuir equitativamente las oportunidades de acceso a la atención médica especializada, beneficiando particularmente a pacientes con necesidades urgentes.
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La estrategia adoptada por el IPS contempla una implementación progresiva del sistema de confirmación obligatoria. Inicialmente se aplicó en la clínica Isla Po’i de Zeballos Cué como proyecto piloto, permitiendo evaluar la respuesta de los usuarios y realizar ajustes operativos. La extensión al Hospital 12 de Junio representa la segunda fase de este plan, que previsiblemente continuará expandiéndose hacia otros centros asistenciales del país. Esta metodología escalonada permite que tanto los usuarios como el personal sanitario se adapten gradualmente a los nuevos procedimientos, minimizando posibles inconvenientes durante la transición.
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Las autoridades del IPS instan a todos los asegurados a incorporar la confirmación de citas como un hábito regular en su relación con el sistema de salud. Cumplir con este requisito evitará situaciones incómodas, como presentarse a una consulta cuyo turno ha sido cancelado automáticamente por falta de confirmación. Se recomienda verificar regularmente los mensajes recibidos desde el número oficial del IPS, mantener actualizada la aplicación MI IPS y guardar el número del Call Center para cualquier eventualidad. Este compromiso mutuo entre la institución y los asegurados resulta fundamental para el éxito del nuevo sistema y la consecuente mejora en la calidad del servicio.
Fuente: Hoy
