Foto: Archivo.
La expedición de documentos en el Departamento de Identificaciones de la Policía Nacional ha sufrido importantes retrasos en los últimos días, generando serias dificultades para los ciudadanos. Según un comunicado emitido este viernes, las autoridades atribuyen los problemas a la transición hacia un nuevo sistema informático, que se encuentra en su fase final de implementación.
El Ministerio del Interior y la Policía Nacional han pedido disculpas públicas por esta situación, reconociendo que muchos ciudadanos se han visto afectados. Entre los casos reportados, destacan personas que perdieron turnos médicos en el Instituto de Previsión Social (IPS), así como oportunidades laborales o de viaje debido a la imposibilidad de obtener cédulas de identidad o pasaportes a tiempo.
Las autoridades aseguran que están trabajando arduamente para completar la implementación del nuevo sistema. Según lo anunciado, el proceso debería normalizarse dentro de un plazo de 15 días. Mientras tanto, han habilitado un mecanismo de priorización para casos urgentes, invitando a quienes enfrenten “razones de fuerza mayor” a acercarse a la jefatura de Identificaciones para gestionar su situación.
Sin embargo, se ha pedido paciencia a las personas que no requieren sus documentos con urgencia, con el argumento de que la nueva tecnología traerá mejoras significativas al servicio. La Policía espera que esta transición permita reducir los tiempos de espera y optimizar la atención al público.
Unite a nuestro canal de WhatsApp
Los retrasos han tenido consecuencias personales y profesionales para muchos ciudadanos. Una estudiante señaló que el retraso en su pasaporte podría hacerle perder una beca en los Estados Unidos. Por otro lado, usuarios han expresado su frustración en redes sociales, calificando la situación como inaceptable y solicitando mayor transparencia sobre el proceso.
La transición tecnológica en el Departamento de Identificaciones pretende mejorar la calidad del servicio, pero los contratiempos actuales han evidenciado la necesidad de planes de contingencia efectivos. Mientras tanto, se recomienda a los ciudadanos mantenerse informados a través de los canales oficiales para evitar mayores inconvenientes.
Fuente: ABC Color
Esta web usa cookies.