Foto: Archivo.
Desde tempranas horas de la mañana, decenas de asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS) se congregaron en las puertas del Centro de Atención Ambulatoria del Hospital Central para solicitar atención médica. Sin embargo, lo que debían ser trámites rutinarios se convirtieron en una odisea debido a las largas filas, la escasez de funcionarios y la deficiente atención.
Los asegurados manifestaron su descontento por el tiempo que deben esperar para obtener un turno y ser atendidos por un profesional de la salud. Además, denunciaron la falta de personal en los distintos módulos de atención, lo que genera una mayor demora en los trámites.
“Llevo más de dos horas haciendo fila y todavía no he podido sacar un número”, expresó una asegurada visiblemente molesta. “Es una falta de respeto hacia nosotros, los asegurados que pagamos nuestros aportes”, agregó.
Otra de las quejas recurrentes se refiere a las constantes fallas en el sistema informático, lo que ocasiona interrupciones en la atención y genera aún mayor frustración entre los usuarios.
“Los funcionarios son pocos y no están capacitados para atender la demanda”, señaló otro asegurado. “Además, el sistema siempre está fallando, lo que hace que la espera sea interminable”, agregó.
La falta de atención prioritaria para los adultos mayores y las embarazadas también fue un punto de conflicto entre los asegurados, quienes consideran que estas personas deberían tener preferencia en la atención.
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Ante esta situación, los asegurados demandaron una pronta solución a los problemas que afectan la calidad de la atención en el Centro de Atención Ambulatoria del IPS. Exigen un aumento en el número de funcionarios, la capacitación del personal, la mejora del sistema informático y una mayor organización en la atención.
Fuente: ABC Color
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