Foto: Gentileza Diario Vanguardia.
La Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay (ESSAP) ha emitido un comunicado detallando el protocolo a seguir para los usuarios que sufran el robo de sus medidores de agua. Esta guía busca minimizar las interrupciones del servicio y evitar posibles sanciones por conexiones irregulares.
El primer paso crucial es contactar inmediatamente al número de atención de ESSAP, 021 162. Al reportar el incidente, la empresa procederá a realizar una conexión provisoria, garantizando la continuidad del suministro de agua en el domicilio afectado. Esta acción rápida es fundamental para prevenir cortes prolongados del servicio.
Posteriormente, se insta a los usuarios a presentar una denuncia formal en la comisaría más cercana. Es imperativo que en esta denuncia se especifiquen datos cruciales como la cuenta corriente catastral y el número ISSAN. Esta información facilita el proceso de seguimiento y resolución del caso por parte de ESSAP.
Una vez realizada la denuncia policial, los afectados disponen de un plazo de tres días para presentarla en el Centro de Atención al Público (CAP) de ESSAP. Este paso es vital para evitar que la empresa intervenga la cuenta por una supuesta conexión irregular, lo que podría resultar en sanciones innecesarias.
ESSAP enfatiza la importancia de actuar con celeridad en estos casos. La pronta notificación y cumplimiento de estos pasos no solo aseguran la continuidad del servicio, sino que también previenen complicaciones administrativas y posibles cargos injustificados en la factura del usuario.
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Para aquellos que requieran información adicional o tengan dudas sobre el proceso, ESSAP recomienda acercarse a cualquier Centro de Atención al Público. Allí, personal especializado podrá brindar orientación detallada sobre cómo proceder en estas situaciones y resolver cualquier inquietud relacionada con el servicio de agua potable.
Fuente: Agencia IP
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