El Ministerio de Salud ha anunciado una serie de medidas para mejorar la atención en el Hospital General de Lambaré, luego de las denuncias de pacientes que relataron situaciones indignantes al tener que esperar horas para conseguir un turno de forma presencial. Entre las acciones a implementar, se destaca la habilitación de dos celulares para gestionar el agendamiento de turnos.
Además del agendamiento por celular, se utilizará la aplicación de mensajería WhatsApp para realizar los reagendamientos en caso de ausencia de profesionales, garantizando así una comunicación efectiva con los pacientes. Asimismo, se encuentran en proceso de incorporación dos nuevas líneas telefónicas para reemplazar las que fueron inhabilitadas debido al robo de cables.
Otra medida anunciada por la cartera sanitaria es la incorporación de facilitadores en el hospital, quienes servirán como nexo entre los pacientes y el servicio de salud, con el objetivo de optimizar la atención brindada. Estos facilitadores ayudarán a los usuarios a navegar por el sistema y resolver cualquier duda o inquietud que puedan tener.
| Nuevas medidas para mejorar el servicio en el Hospital General de Lambaré
El centro asistencial gestionará líneas celulares y turnos por WhatsApp, así como facilitadores, para optimizar la atención a los pacientes.
➕ℹ️ https://t.co/UXG5jlXrrd pic.twitter.com/EWib75nhQM
— Ministerio de Salud (@msaludpy) June 24, 2024
Las denuncias de los pacientes revelaron que muchos de ellos se ven obligados a acudir al centro asistencial desde las 04:00 de la madrugada para obtener un turno, ya sea para consultas médicas o estudios especializados. Ante esta situación, la directora del hospital, Griselda Meza, solicitó la donación de celulares para poder implementar el sistema de agendamiento a través de la aplicación de mensajería.
Leé más: Hospital de Lambaré colapsado: piden donación de celulares para agendar turnos
Si bien el Ministerio de Salud ha reafirmado su compromiso con la mejora continua de sus servicios, aún no se han proporcionado los números telefónicos específicos ni los horarios para el agendamiento por celular. Se espera que esta información sea comunicada a los usuarios en los próximos días.
Unite a nuestro canal de WhatsApp
La implementación de estas medidas busca aliviar la carga y el estrés que enfrentan los pacientes al intentar acceder a los servicios de salud, brindándoles opciones más convenientes y eficientes para programar sus citas médicas. Se espera que estas acciones contribuyan a mejorar la calidad de la atención y la satisfacción de los usuarios en el Hospital General de Lambaré.
Fuente: Última Hora.
